客服与销售支持
同时对应多个客户咨询，电脑端可以开多个窗口或使用分屏，将对话与后台订单系统并排对照。复制地址、粘贴快递单号都更迅速，还方便在对话中引用之前的文本段落。
核心能力
为大屏幕重组的消息体验
灵活的文件传输
直接把图片、PDF、表格从桌面拖入会话窗口，或使用附件按钮选择。电脑端下载到的文件保留在本地磁盘，不需要再通过手机存储中转，便于整理与归档。
键盘操作更直接
常用快捷键让消息跳转、搜索、静音都在指尖完成。Enter 发送，Shift+Enter 换行，Esc 可退出当前会话或关闭全屏。在信息密集的对话框里，用键盘代替触控可以提高连续性。
会话记录同步
已读与未读状态在所有设备上保持统一。你在电脑上标记已读，手机上就不会再显示未读角标。滚动浏览更早的记录时，直接加载而不是一次拉取全部，减少等待。
典型场景
哪些人更需要电脑端的对话窗口
当你的工作流需要同时阅读文档、查资料、回复信息时，浏览器中的消息面板比手机屏幕更容易融入当前工作栈。以下群体使用频率最高，但任何偏好全尺寸输入的人都能获益。
远程办公的日常沟通
当同事发来需求文档或确认消息，你不需要为此解锁手机。只要眼睛在屏幕上，就能直接回复或下载附件，并同步到桌面文件夹。长时间视频会议中需要发消息时，更不易切错应用。
内容创作者与外协联络
采访约稿中用电脑收发样张、尺寸巨大的设计稿，不再被微信之类的第三方工具限制，直接在聊天中预览图片。素材收集后，拖拽保存到本地目录，省去手机里的重复保存。
连接流程
扫码配对只需一分钟
1
在手机上打开主应用
点击菜单栏（通常是三个点或齿轮），找到“已连接设备”或“Linked devices”入口。若没有此选项，请先更新应用至最新版本。
2
选择“连接设备”
进入后点击“连接设备”或“Add a device”，此时屏幕会切换至扫码界面。保持手机靠近电脑显示器，确保二维码完整出现在取景框内。
3
扫描电脑屏幕
浏览器页面会显示带有效期的二维码，用手机扫描后，可能需要授权“查看我的消息”或确认登录。确认后，浏览器自动跳转进入会话界面。
4
调整电脑端偏好
进入后可打开桌面通知权限，设置聊天气泡、快捷键。部分版本支持关闭手机端通知以免重复打扰，可在手机端设置中关闭相应选项。
不同设备形态
网页端与手机端如何分工
| 能力对比 | 手机应用 | 网页版(Web) |
|---|---|---|
| 常规文本与图片发送 | 支持 | 支持 |
| 语音消息录制 | 支持 | 支持(需麦克风) |
| 点击查看一次性消息 | 支持 | 打开弹窗查看 |
| 创建新的聊天或群组 | 支持 | 不支持，须在手机端创建 |
| 发送语音或视频通话请求 | 原生支持 | 部分浏览器或系统受限 |
| 更改账号的两步验证或备份 | 支持 | 不可操作 |
网页端的定位不是替代手机，而是为长时间使用电脑的人提供一个更大的工作窗口。创建聊天、修改隐私设置等敏感操作仍保留在手机端以增加保护。
联动工作流
把聊天变成工作台的一部分
当你同时使用文档、表格、任务看板和聊天工具时，浏览器标签页会比手机上的应用更接近当前焦点。在电脑端你可以快速把聊天中的一段地址复制到地图，或把收到的订单号直接填入表单。此外，电脑端支持从文件管理器拖动图片到会话，也支持把语音消息转写（需要系统语音识别支持，且语言模型为英文或当地语言时可能受限）。
多个标签页协作，不必切换到手机键盘
拖拽发送
右键复制
全屏阅读
深色模式
搜索记录
固定会话
常见问题
使用中可能遇到的疑惑
手机锁屏或没电时，还能继续收发消息吗？
对于使用较旧版本应用的账号，需要保持手机连接网络并处于开启状态才能同步消息。如果你的账号已升级到支持多设备体验的版本，那么主手机可以离线，消息依然会通过服务器中转到电脑端。建议在应用设置中查看当前设备版本并遵循界面提示操作，以确保收发消息的连续性。
第一次扫码登录要满足什么条件？
你需要先在手机上安装并验证主账号，同时手机与电脑处于同一局域网且均可访问互联网。打开电脑浏览器进入官方入口，在手机应用中进入连接设备的菜单并扫码，按提示确认登录。若二维码过期可以刷新重扫，整个过程不需要输入密码，但手机必须能收到推送才能完成验证。
电脑端与手机端消息会同时显示吗？
在支持多设备同步的版本中，手机和电脑同时接收并显示新消息，任何一端的已读状态和聊天记录都会同步到另一端。对于旧版本，消息会优先推送到手机，再由手机转发电脑。你可以在右上角菜单查看已连接设备列表，并决定是否保持其他会话活跃。
退出登录后聊天记录会从电脑上消失吗？
退出登录会清除该浏览器中存储的本地会话数据，包括聊天历史、媒体缓存和本地设置。重新扫码登录后，历史消息会从手机或云端同步回来，但本地已下载的文件可能不再保留。建议在退出前确认重要文件已另行保存，以免需要重新获取。
在公共电脑上使用需要注意什么？
在公共设备登录后，使用完务必通过设置菜单主动退出，而不是仅仅关闭标签页。避免勾选浏览器保存密码或自动填充选项，也不要在共享浏览器中保留该站点的缓存。如果已经退出仍不放心，可以回到手机端远程注销所有已连接网页，确保会话不被他人恢复。
电脑端支持发送语音和视频消息吗？
网页版支持发送和接收语音消息，你可以直接播放音频并用系统麦克风录制语音回复。视频通话功能在部分受支持的操作系统和浏览器版本中已经开放，若界面上未显示入口，则表明当前环境暂不支持。建议使用最新版 Chrome、Edge 或 Safari 访问以获得最佳兼容性。
为什么在电脑上收不到消息通知？
首先确认浏览器已授权该站点发送桌面通知，同时系统设置中允许该浏览器在后台活动。其次检查电脑端设备是否处于“暂停通知”或“专注模式”，这类系统状态会屏蔽弹窗。另外，如果在手机设置中将聊天设为静音，那么通知也会在电脑端同步被抑制，需要逐项排查。
最多能在多少台设备上同时保持登录？
多设备体验模式下，你可以同时将账号连接至一台主手机以及若干台其他设备，具体数量以产品当前界面显示为准。每台设备都可以收发独立消息，但同一时间仅能使用一台设备进行某些操作。若达到数量上限，新设备登录前需要移除较早连接的设备。